خدمات ما بعد البيع
نحن معكم دائماً حتى بعد الشراء!
مجموعة دانشگام تهدف إلى زيادة رضا العملاء وضمان جودة المنتجات، حيث تقدم جميع الأحذية التي تصنعها بضمان لمدة 6 أشهر.
في حال حدوث أي مشكلة مثل تمزق الجزء العلوي أو كسر نعل الحذاء خلال فترة الضمان، يمكن للعملاء الكرام إرسال المنتج إلى المصنع والاستفادة من أحد الخيارات التالية:
استبدال الحذاء التالف بحذاء جديد
استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال تأكد وجود عيب فني
تشمل هذه الضمانة الأحذية التي تتعرض لأعطال في ظروف الاستخدام العادية.
فريق خدمات ما بعد البيع في دانشگام سيرد على طلبكم في أقصر وقت ممكن بعد فحص المنتج.
ما الذي يشمله ضماننا من خدمات؟
ضمان تمزق الجزء العلوي للحذاء
تمزق الخياطة أو جودة مادة الجزء العلوي مشمولة بالضمان
كسر أو تلف نعل الحذاء
إذا تعرض نعل الحذاء للكسر أثناء الاستخدام العادي، فهو مشمول بالضمان.
الاستبدال أو استرداد المبلغ
بحسب اختيار العميل: حذاء جديد أو استرداد كامل للمبلغ
تقديم طلب الاستفادة من الضمان
إذا تعرض الحذاء الذي اشتريتموه من دانشگام خلال فترة الضمان (ستة أشهر بعد الشراء) لأي مشكلة مثل التمزق، كسر النعل، أو عيب فني آخر، يرجى تعبئة النموذج أدناه بدقة.
سيتواصل معكم خبراؤنا في أقرب وقت ممكن بعد مراجعة المعلومات والصور المرسلة.
وفي حال تأكيد العيب، يمكنكم اختيار إما استلام حذاء جديد أو استرداد المبلغ المدفوع.
يرجى التأكد من التالي قبل إرسال النموذج:
أن تكون فترة الشراء أقل من 6 أشهر.
إرفاق صورة واضحة تُظهر المشكلة في الحذاء.
إدخال رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
